ASP
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컨택센터 사업이 처음이시거나 구축이 어려운 기업에게 토탈 컨택센터 서비스를 제공합니다.
컨택센터에 필요한 콜 인프라스트럭쳐 시스템과 사무공간 및 시설을 제공합니다.
ASP 유형별 인프라 서비스
Base
- ·업무공간, 휴게실, 교육장 등 사무환경
- ·각종 편의시설
Call System
- ·교환기, CTI, ARS(IVR), 녹취, 상담 프로그램 제공
HR
- ·전문적 상담인력 제공
ASP서비스 유형별 CASE
Case1
- ·Base
- ·Call System
- ·HR
풀 아웃소싱(CRM 영역)
Case2
- ·Base
- ·Call System
임대공간 및 콜 인프라
Case3
- ·Call System
콜 인프라 시스템만 이용
Case4
- ·Base
시설만 이용
ASP 서비스 제공 대상
안정적인 컨택센터 콜 인프라시스템과 사무공간 제공
컨택센터 초기 구축 비용 투자가부담스러운 기업
컨택센터 수요를 예측하기 어려운 기업
기존의 컨택센터를 개선하고자 하는 기업
사무실 운영을 위한 공간 및시설만 필요로 하는 기업
ASP 서비스의 장점
통찰력
시스템과 인프라의 통합구축으로 고객의 다양한 요구에 대응 가능
운영력
다양한 운영 대행 경력과 노하우로 위험요소 및 시행착오 최소화 가능
개발력
다이나믹한 환경과 다양한 고객 니즈를 수용하고 대응할 수 있는 자체 개발능력 확보
안정력
다양한 경력을 대비한 위기대처 노하우로 착오를 최소화 할 수 있는 인력 배치
경제력
합리적이고 안정적인 비용 제시
신뢰력
지속적이고 장기적인 서비스 제공을 통해 서비스 퀄리티에 대한 신뢰 구축